F.A.Q.

Natura artigianale degli articoli

Ogni articolo è interamente fatto a mano: progetto, stampo, taglio e impacchetto nel mio piccolo studio.

Ogni articolo non è totalmente identico ad un altro e ogni piccola saltuaria imperfezione è da attribuirsi alla natura artigianale dell'articolo.

Ogni singolo pezzo è creato con estrema cura per il dettaglio e esagerato amore.

Metodi di spedizione

L'acquirente può decidere quale metodo di spedizione scegliere nel carrello, al momento del pagamento.

Spedizione standard (selezionata di default) è Posta1 di Poste Italiane. Si tratta di una spedizione economica ma veloce con esito di consegna. Viene imbucata con la normale corrispondenza nella casella delle lettere. Tempo di transito stimato: 1-4 giorni lavorativi.
Spedizione Raccomandata di Poste Italiane: spedizione tracciata in ogni movimento con firma alla consegna. In caso di destinatario assente, verrà lasciato l'avviso di giacenza nella casella delle lettere per poter ritirare il proprio acquisto presso l'ufficio postale e nella data indicati sull'avviso. Tempo di transito stimato: 2-5 giorni lavorativi.

Ordini persi, danneggiati o che non soddisfano le aspettative

Se gli articoli arrivano a destinazione danneggiati, incompleti o se si smarriscono durante la spedizione dopo un ragionevole breve periodo di ritardo, o se gli articoli ordinati non soddisfano le aspettative, per favore contattami tramite il form del sito includendo il numero dell'ordine e la problematica e ti risponderò nel più breve tempo possibile per risolvere la situazione imprevista.

Resi e Rimborsi

Per avviare una procedura di reso, contattami attraverso il form nella sezione 'Contatti' oppure direttamente a versusprints.shop@gmail.com indicando nome, numero d'ordine ed eventuale problematica.

L'acquirente può decidere di restituire gli articoli nella loro condizione originale entro 14 giorni dalla data di ricezione degli articoli. Ha a sua disposizione altri 14 giorni per rispedire la merce indietro.

Una volta che gli articoli saranno stati riconsegnati, verrà elaborata la procedura di reso ed emesso un rimborso totale, dopo un'ispezione degli articoli stessi.

Ogni articolo deve essere riconsegnato nella sua condizione originale; nel caso di articoli riconsegnati usati e/o non nella loro condizione originale, l'acquirente sarà responsabile della loro perdita di valore.

I costi di restituzione degli articoli sono a carico dell'acquirente.

È accettata la restituzione degli articoli esclusivamente tramite un sistema di spedizione tracciato o con esito di consegna.

Per la natura di alcuni articoli, a meno che non arrivino danneggiati o difettosi, il reso NON è accettato per articoli personalizzati o download digitali.

Clienti residenti nel Regno Unito,

Entusiasta di spedire in tutto il mondo (o quasi)!

Per gli acquirenti con sede nel Regno Unito non è ancora possibile acquistare da questo sito; per favore, visita il mio negozio Etsy se desideri acquistare: versusprints.etsy.com

Clienti residenti in Francia e Polonia

Spedisco in tutta Europa, escluse Francia e Polonia attualmente, purtroppo.

Germany’s VerpackG (Packaging Act)

VersusPrints è conforme alla legge sul packaging in Germania; è registrato presso il LUCID e ha selezionato un dual system per lo smaltimento del packaging immesso sul mercato tedesco, come richiesto dalla normativa anche ai micro business.

Numero identificativo LUCID: DE3157396519006